Miben vagyunk mások, mint a többi ügynökség?
A nemzetközi terjeszkedés komoly üzleti lehetőségeket kínál, hiszen új piacokra lépve növelheted bevételeidet, miközben márkád akár globális ismertségre tehet szert. Ugyanakkor a külföldi piacok meghódítása sokszor több kihívással jár, mint amennyire elsőre gondolnánk.
Annak érdekében, hogy zökkenőmentesen elindulhass egy új piacon és elkerüld a legnagyobb buktatókat, elengedhetetlen a felkészülés és a megfelelő stratégia.
Az alábbiakban bemutatunk hat lépést, amelyek segítenek, hogy elkerüld a leggyakoribb hibákat, és biztos alapokra helyezd nemzetközi terjeszkedésedet.
A cikk az Everigo jóvoltából készült, mely magyar e-kereskedőknek nyújt támogatást a külföldi növekedésben, személyre szabott szolgáltatásokkal.
Milyen előnyökkel jár a nemzetközi terjeszkedés?
A nemzetközi terjeszkedés számos előnnyel jár a vállalkozások számára. Az új piacokra való belépés lehetőséget kínál a bevételek növelésére, a vásárlói bázis szélesítésére és a márkaismertség erősítésére. Emellett a különböző piacokon való jelenlét segít csökkenteni a vállalat függőségét az egyetlen gazdasági környezettől, így nagyobb stabilitást biztosít, és új innovációs lehetőségeket is megnyithat.
Ha szeretnél többet tudni a szomszédos országok piacairól, olvasd el ezt a cikkünket.
Egy kis kitérő után pedig térjünk arra, hogy hogyan kerülheted el a nemzetközi terjeszkedés legnagyobb buktatóit.
1. Ismerd meg a célpiacot
A külföldi piac megismerése az első és legfontosabb lépés. Mielőtt bármilyen konkrét lépést tennél, végezz alapos piacelemzést, hogy feltérképezd a fogyasztói igényeket, a piaci igényeket és a versenytársakat. Tudnod kell, mekkora a piac mérete, milyen fogyasztói preferenciák jellemzőek, és milyen trendek befolyásolják a vásárlói magatartást. Emellett vizsgáld meg a helyi versenytársak stratégiáit: milyen termékeket kínálnak, milyen árakat használnak, és milyen marketingcsatornákon érik el a közönségüket.
Ha úgy érzed, hogy ez túl nagy falat lenne számodra, akkor bízd meg az Everigo csapatát, akik a nemzetközi terjeszkedés teljes folyamata során támogatnak téged, a piackutatást is beleértve.
2. Találd meg a megfelelő kivitelező partnert
A sikeres terjeszkedéshez elengedhetetlen a megfelelő partner kiválasztása, aki segítségedre lehet a piacra lépés minden szakaszában. Egy tapasztalt ügynökség vagy tanácsadó, mint az Everigo, ismerheti az adott piac sajátosságait, és biztosítja, hogy megfelelj a helyi szabályozásoknak, elvárásoknak. Ráadásul így könnyebben elkerülheted azokat a kulturális vagy nyelvi félreértéseket, amelyek akadályozhatják a márkád elfogadását.
3. Gondosan válassz logisztikai partnert
A gyors és megbízható szállítás elengedhetetlen az ügyfélélmény szempontjából, ezért fontos, hogy jól válaszd meg a logisztikai partneredet. Vizsgáld meg a különböző szállítási lehetőségeket, a költségeket, a szállítási időt és a helyi ügyféltámogatási szolgáltatásokat.
Ha lehetőséged van, érdemes olyan logisztikai céget választani, amely képes gyorsan és rugalmasan kezelni az esetleges problémákat. Így biztosíthatod, hogy a vásárlók elégedettek legyenek a kiszolgálással, és visszatérő ügyfelekké váljanak.
4. Ne csak fordíts, hanem lokalizálj
A termékek és szolgáltatások sikeres bevezetéséhez a puszta fordítás nem elég; fontos, hogy az anyagok valóban úgy hassanak, mintha egy helyi írta volna. A lokalizáció túlmutat a nyelvi fordításon, mivel figyelembe veszi az adott kultúra szokásait, a fogyasztói elvárásokat és az adott piac sajátosságait. A termékismertetők, a marketing anyagok és a vásárlási folyamat egyaránt lokalizációra szorulnak, hogy a vásárlók számára ismerős és bizalomgerjesztő legyen a márka.
Az Everigo kizárólag anyanyelvi fordítókkal dolgozik, így ha őket választasz, akkor biztos lehetsz benne, hogy az anyagaid lokalizálva is lesznek.
5. Tervezd meg a marketingstratégiát
A megfelelő marketingstratégia nélkülezhetetlen a nemzetközi sikerhez. Gondold át, hogy mely marketingcsatornák működnek a legjobban az adott piacon – például egyes országokban a közösségi média dominál, míg máshol a keresőoptimalizált tartalmak vagy a partneri együttműködések lehetnek hatékonyabbak.
Tervezz meg egy olyan marketingkampányt, amely alkalmazkodik a helyi szokásokhoz, ünnepekhez és fogyasztói trendekhez, hiszen ezek segítségével a márkád könnyebben felkelti az új vásárlók figyelmét.
Ha a tervezésben és a kivitelezésben is segítségre szorulsz, válaszd bátran a Maximum Business csapatát, akik nagy tapasztalattal rendelkeznek külföldön is.
6. Hozz létre anyanyelvi ügyfélszolgálatot
Az anyanyelvi ügyfélszolgálat kiemelten fontos az új piacon való helytállás szempontjából, hiszen a helyi nyelven folyó kommunikáció növeli a vásárlói bizalmat. Egy jól felkészült, anyanyelvi ügyfélszolgálat biztosítja, hogy az ügyfelek gyorsan és hatékonyan kapjanak választ kérdéseikre, és elégedetten zárják a vásárlási folyamatot. Gondoskodj arról, hogy ügyfélszolgálati munkatársaid ismerjék a termékeket, a céges értékeket, és naprakészek legyenek a helyi ügyféligényekkel kapcsolatban.
A tapasztalat viszont azt mutatja, hogy a nemzetközi színtérre terjeszkedő kezdő webáruházak nagy része az első időszakban nem tudja kigazdálkodni a saját ügyfélkapcsolati csapat költségeit. Emiatt jó megoldás az ügyfélszolgálat kiszervezése, akár több nyelven is, amit az Everigo is biztosít.
Sok a feladat, de megfelelő segítséggel maximalizálható a siker
A nemzetközi terjeszkedés izgalmas, de komplex vállalás, amely rengeteg előnyt kínálhat megfelelő tervezés és kivitelezés esetén. Az alapos piackutatás, a megbízható partnerek kiválasztása, a lokalizált ügyféltámogatás és a helyi szokásokhoz igazított marketingkampányok mind alapvető fontosságúak a sikerhez.
Ezek a lépések nemcsak megkönnyítik a piacra lépést, hanem segítenek stabilan megvetni a lábad az új közegben. Ha a tervezés során figyelembe veszed ezeket a szempontokat, olyan hosszú távú stratégiát alakíthatsz ki, amely garantálja vállalkozásod növekedését és versenyelőnyét a nemzetközi piacon.
